Teamleiter*in - Digitale Bezahllösungen (d/m/w)

Position Overview

Über den Bereich

Im Rahmen der Corporate Bank bietet das Beratungscenter Geschäftskunden kleineren Gewerbetreibenden und Selbständigen unter Nutzung moderner Technologien/digitaler Medien eine effiziente und ganzheitliche Betreuung in einem teamorientierten Modell an und sorgt für eine Durchlässigkeit bei der Entwicklung unserer Kunden zwischen den Segmenten der Deutschen Bank.

Ihre Aufgaben

Führung:

• Sie sind verantwortlich für die disziplinarische und fachliche Führung, Qualifizierung, Coaching und Weiterentwicklung der zugeordneten Mitarbeitenden

• Sie managen und koordinieren die Ressourcen des Teams und führen das Team vertriebs-, kunden- und serviceorientiert

• Sie agieren als Coach, Vorbild und Qualitätsmanager mit zugehörigen Verhaltensankern.

• Sie verantworten die erfolgreiche Zusammenarbeit mit anderen Teams und Bereichen in der Gesamtbank im Sinne eines erfolgreichen Gesamtergebnisses

Fachlich:

• Sie sind verantwortlich für die ganzheitliche und ertragsorientierte Ausschöpfung des Kunden-Pools mit Schwerpunkt digitale Bezahllösungen im stationären Handel und eCommerce

• Sie verantworten die Umsetzung von Vertriebsaktivitäten, Kundengewinnung und haben den besonderen Fokus auf der koordinierenden Überleitung von identifizierten Potenzialkunden an das zuständige Team der Segmente „Geschäftskunden“ und „Firmenkunden“

• Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit Risikosteuerung PBC sowie weiteren eigenständigen Schnittstellenpartnern aus CRM,koordinieren die Videoberatung für ihr Team und verantworten den KYC Prozess, sowie regulatorische Anforderungen

• Sie nutzen konsequent alle zur Verfügung stehenden Hilfsmittel und neuen Medien (Videoberatung, Chat, Co-Browsing, Telefonie) für die Kundenansprache und -beratung, fördern und fordern die proaktive Ansprache der Kunden mit Schwerpunkt digitale Bezahllösungen im stationären Handel und eCommerce.

• Sie entwickeln ihr Fach-, Vertriebs-, Prozess-, Banking-Produkt- und Digitalisierungs-Know-How kontinuierlich weiter

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Bankkaufmännische Ausbildung, weiterführende Qualifikation oder Studium wünschenswert

• Mehrjährige, sehr erfolgreiche Vertriebserfahrung (z.B. im Call Center) und Kenntnisse in allen Vertriebsprodukten im Geschäftskundenbereich, sowie ausgeprägtes Akquisitions- und Verhandlungsgeschick, ein hohes Maß an Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen sowie an unternehmerischem Denken und Handeln

• Erste Erfahrungen im ziel- und ergebnisorientierten Führen von Mitarbeitern sowie eine ausgeprägte Bereitschaft zur Entwicklung und Förderung der Mitarbeiter und der Entwicklung neuer Ideen im Team, um gesteckte Ziele zu erreichen

• Freundliches, aufgeschlossenes und verbindliches Auftreten, ausgeprägtes Engagement und sorgfältige, zielgerichtete Arbeitsweise auch in stressigen Situationen

• Kollegiale und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf fachlicher und sozialer Ebene mit allen Nachbarbereichen, ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Prozesssicherheit, hohe Serviceorientierung bei gleichzeitig gelebter Effizienz und ist Botschafter der neuen Medien

• Sehr gute Deutsch & Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

 Ausschreibungszeitraum: 30.04.24 - baw.

Einstufung: AT 1

Äquivalente ETV (Postbank Tarif): TG 8

Äquivalente Beamtenbesoldung: LGr C A 12

Referenz Stellenprofil: PCC Only / Teamleiter Geschäftskunden Beratungscenter

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

Emotional ausgeglichen
Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

Körperlich fit
Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

Sozial vernetzt

Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

Finanziell abgesichert

Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Alexander Zimmermann gerne zur Verfügung.

Kontakt: Alexander Zimmermann, Tel.: +49 15170526360

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten – vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzen auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können – denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

Besuchen Sie Inside Deutsche Bank, um mehr über die Kultur der Deutschen Bank zu erfahren, einschließlich unserer Aktivitäten zu Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe, unserer Führungskultur, unseren Aktivitäten zur Zukunft der Arbeit und vieles mehr.